Glovo, la piattaforma tecnologica per gli ordini multi-categoria, annuncia l’ingresso nell’ecosistema dell’IA generativa con il lancio del suo Shopping Assistant per ChatGPT e Claude. I clienti possono ora cercare tutti i prodotti disponibili, sia negli store che nei ristoranti, confrontare i prezzi e ordinare qualsiasi articolo presente sull’app utilizzando un linguaggio naturale attraverso i sistemi di IA.
Invece di navigare tra menu, categorie e filtri tradizionali, i clienti possono esprimere direttamente le proprie preferenze, ad esempio chiedendo un ‘regalo dell’ultimo minuto per un amante del caffè sotto i 50 euro’, mentre l’assistente si occupa di cercare e verificare la disponibilità in base alla posizione e di selezionare i prodotti in linea con le esigenze del cliente.
Una volta collegata la propria app Glovo tramite ChatGPT o Claude, il cliente può intrattenere una conversazione con l’assistente IA, che tiene conto di eventuali preferenze o vincoli, ad esempio di budget. Viene quindi restituito un carosello con un massimo di cinque opzioni di prodotto personalizzate, disponibili presso negozi locali. Ogni prodotto è accompagnato da immagine, nome, dettagli del negozio, valutazioni e prezzo.
Mentre l’esperienza di ricerca e scoperta avviene direttamente sulle piattaforme di IA generativa, la selezione di un prodotto tramite il pulsante ‘visualizza su Glovo’ reindirizza il cliente all’app mobile o al sito web di Glovo, dove il cliente può completare il pagamento e l’acquisto finale.
“Lavoriamo costantemente per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti. L’integrazione con ChatGPT e Claude permette alle persone di scoprire l’offerta di Glovo all’interno di una semplice conversazione, in modo del tutto intuitivo. Glovo nasce per offrire ogni giorno massima scelta e comodità: questo nuovo passo va esattamente in quella direzione” – ha affermato Shiro Theuri, Chief Technology Officer Glovo.
